Exclusão de dados — instruções

Última atualização: 1º de outubro de 2026

O SPINE só acessa as contas do Google e da Meta que a própria clínica conecta. Nos anúncios, o acesso é só de leitura; na agenda, o SPINE lê e escreve eventos apenas nos calendários que a clínica escolhe. Estas são as formas de interromper esse acesso e de pedir a exclusão dos dados.

1. Desconectar dentro do SPINE

Quem administra a clínica no SPINE entra em Marketing → Configurações (anúncios) ou em Agenda → Google Calendar (agenda) e escolhe Desconectar. Na hora:

• o SPINE pede à plataforma que revogue o acesso à conta;
• o SPINE para de buscar dados daquela conta.

As métricas de anúncio que já tinham sido sincronizadas continuam visíveis para a clínica, que pode querer o histórico. Para apagá-las, siga o item 3.

2. Remover o acesso direto na plataforma

• Meta: no Facebook, Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais → remover o SPINE.
• Google: em myaccount.google.com/permissions, remover o acesso do SPINE.

A partir daí o SPINE não consegue mais ler a conta, e a tela de configuração da clínica passa a pedir nova conexão.

3. Pedir a exclusão dos dados

Envie um e-mail para josegoesfisio@gmail.com com:

• o nome da clínica e o CNPJ dela;
• qual conta deve ter os dados apagados (Meta, Google Ads, Google Calendar ou todas);
• o nome e o contato de quem pede, que precisa ser responsável pela clínica ou pela conta.

Confirmamos o recebimento e excluímos, em até 15 dias, as credenciais e os dados de anúncios e de agenda obtidos daquela conta, e respondemos com a confirmação. Dados que a lei manda guardar por mais tempo ficam guardados pelo prazo legal, e informamos quais.

4. Pacientes

Se você é paciente de uma clínica que usa o SPINE e quer acessar, corrigir ou excluir seus dados, fale com a clínica, que é a controladora deles. Veja a Política de Privacidade.